Để đảm bảo việc truyền tải chính xác các tin nhắn và thông báo của myCollaborate, bạn cần phải định cấu hình chính xác thiết bị di động của mình trước.
1 / Chỉ cần mở trang Internet trên trình duyệt của bạn để kiểm tra kết nối.
2 / Nếu duyệt internet đang hoạt động nhưng bạn không nhận được tin nhắn và thông báo từ myCollaborate:
Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn: Ứng dụng / myCollaborate / Sử dụng dữ liệu di động,
Cho phép sử dụng dữ liệu nền. Làm tương tự đối với việc sử dụng dữ liệu ở chế độ tiết kiệm dữ liệu.
Khởi động lại điện thoại của bạn
Đặt lại tùy chọn ứng dụng:
Cắm điện thoại của bạn vào nguồn điện để tránh kích hoạt trình tiết kiệm pin
Đảm bảo Wi-Fi của bạn luôn hoạt động ngay cả khi điện thoại ở chế độ chờ:
Tránh các trình diệt tác vụ có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của các ứng dụng và đặc biệt là ngăn việc nhận tin nhắn khi ứng dụng không hoạt động.
1 / Android 4.1 - 4.4
2 / Android 6.0+
Nếu không có bước nào ở trên phù hợp với bạn, bạn có thể không nhận được cập nhật từ các dịch vụ thông báo đẩy của Google.
Vào Cài đặt -> Ứng dụng và thông báo
Lưu ý rằng trên các kiểu điện thoại khác nhau, quy trình hoặc tiêu đề menu có thể khác nhau nhưng khung vẫn giống nhau.
Vào Cài đặt -> Ứng dụng và thông báo
Vui lòng chọn "Cho phép thông báo" đối với tin nhắn mới cũng như cuộc gọi và bỏ chọn "thông báo im lặng".
Vào Cài đặt -> Lưu ý rằng tùy thuộc vào kiểu điện thoại của bạn, tiêu đề hoặc màn hình có thể khác nhưng quy trình vẫn giống nhau.
Vào cài đặt iPhone
Vui lòng chọn tên ứng dụng của bạn.
Đi tới Thông báo và cấp tất cả các quyền, cũng như quyền "Làm mới (nền)".